Termos e Condições

1. Definições

• Talvenar / Prestador: empresa que oferece cursos e serviços de consultoria em ferramentas de inteligência artificial, com sede na Rua XV de Novembro 621, Centro, Curitiba, PR.
• Cliente / Usuário: pessoa física ou jurídica que contrata ou utiliza os serviços da Talvenar.
• Serviços: curso de conceitos de IA para iniciantes, consultoria de seleção de ferramentas e programa de modernização de fluxo de trabalho para equipes.
• Acordo: conjunto formado por estes Termos e pelo documento de escopo aceito pelo cliente.

2. Aceitação dos Termos

Ao contratar qualquer serviço da Talvenar ou enviar o formulário de contato, o cliente declara ter lido e aceito estes Termos e Condições. O uso dos serviços está condicionado a essa aceitação. Os serviços são destinados a pessoas com capacidade civil plena (18 anos ou mais).

3. Descrição dos Serviços

A Talvenar oferece educação e orientação sobre ferramentas gerais de inteligência artificial, sem prestar consultoria em áreas regulamentadas (saúde, direito, finanças, etc.). Os serviços têm caráter educacional, informativo e operacional.

• Os serviços são prestados presencialmente em Curitiba ou de forma remota
• O escopo e as entregas de cada serviço são definidos por documento aceito antes do início
• A Talvenar não indica ferramentas de fornecedores com os quais tenha relação comercial remunerada

4. Contratação e Início do Serviço

O processo de contratação segue as etapas abaixo:

1. Contato inicial via formulário ou telefone
2. Conversa de diagnóstico sem compromisso
3. Apresentação de proposta com escopo, prazo e valor
4. Aceite formal pelo cliente (por e-mail ou documento assinado)
5. Pagamento conforme condições acordadas
6. Início da execução do serviço

Nenhum serviço é iniciado sem aceite formal e confirmação de pagamento.

5. Responsabilidades do Cliente

O cliente compromete-se a:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas durante o serviço
• Estar disponível nas datas e horários acordados para sessões
• Usar os materiais entregues apenas para fins pessoais ou do próprio negócio
• Não redistribuir, revender ou reproduzir materiais da Talvenar sem autorização
• Informar com antecedência mínima de 48 horas caso precise reagendar uma sessão

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo produzido pela Talvenar — metodologias, materiais didáticos, glossários, checklists e documentos — é de nossa propriedade intelectual. Ao contratar um serviço, o cliente recebe uma licença de uso pessoal e não exclusiva dos materiais entregues. É vedada a reprodução, distribuição ou comercialização sem autorização escrita da Talvenar.

7. Pagamento

• Os valores são apresentados em Reais (BRL) e definidos na proposta aceita pelo cliente
• Formas de pagamento aceitas: Pix, transferência bancária e cartão de crédito
• Parcelamento disponível para o Programa de Modernização de Equipes, conforme acordado
• O pagamento deve ser realizado antes do início do serviço, salvo condições específicas acordadas

8. Cancelamento e Reembolso

• Cancelamento com mais de 5 dias úteis de antecedência: reembolso integral
• Cancelamento entre 2 e 5 dias úteis: reembolso de 50% do valor pago
• Cancelamento com menos de 2 dias úteis ou após o início do serviço: sem reembolso
• Em caso de cancelamento por iniciativa da Talvenar, o cliente recebe reembolso integral

9. Limitação de Responsabilidade

A Talvenar presta serviços educacionais e informativos. Não nos responsabilizamos por:

• Resultados comerciais específicos obtidos pelo cliente após o uso das orientações
• Desempenho de ferramentas de terceiros recomendadas
• Decisões tomadas pelo cliente com base nas informações fornecidas
• Interrupções de ferramentas de IA de terceiros fora do nosso controle

Nossa responsabilidade se limita ao valor pago pelo serviço contratado.

10. Confidencialidade

A Talvenar compromete-se a manter em sigilo qualquer informação confidencial sobre o negócio do cliente compartilhada durante a prestação do serviço. Essa obrigação permanece por 3 anos após o encerramento do contrato.

11. Encerramento do Acordo

Qualquer das partes pode encerrar o acordo mediante notificação por e-mail, observando as regras de cancelamento previstas nestes Termos. A Talvenar reserva-se o direito de recusar ou interromper serviços em casos de comportamento desrespeitoso ou fornecimento de informações falsas pelo cliente.

12. Resolução de Conflitos

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Em caso de divergência, as partes comprometem-se a buscar resolução amigável. Persistindo o conflito, fica eleito o foro da comarca de Curitiba, PR, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Disposições Gerais

• Estes Termos constituem o acordo integral entre as partes, juntamente com o documento de escopo
• A invalidade de qualquer cláusula não afeta as demais
• A tolerância de qualquer descumprimento não implica renúncia ao direito de exigi-lo no futuro

14. Alterações

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data de atualização. O uso continuado dos serviços após as alterações implica aceitação dos novos termos.

15. Contato

Talvenar

Rua XV de Novembro 621, Centro, Curitiba, PR 80020-310

E-mail jurídico: [email protected]